AVISO DE PRIVACIDAD EXTERNA DE 4SMART CLOUD

Este Aviso de Privacidad Externo (“Aviso”) detalla cómo el 4SMART CLOUD LTDA., registrada en el CNPJ/MF con el nº 52.687.503/0001-80, con sede en Alameda Rio Negro, nº 503, sala 1915, CEP: 06.454-000, Barueri/São Paulo (“4Smartˮ) procesa los datos personales de sus Usuarios (“Usuarioˮ), recopilados a través de sus diversos servicios (“Serviciosˮ).

El Aviso se aplica a todos los servicios ofrecidos por 4Smart, incluido nuestro sitio web, disponible a través del enlace https://4smart.cloud/ (“Plataforma”). Los términos que rigen el uso de los servicios de 4Smart se definen en los respectivos Términos y Condiciones de Uso disponibles en XX, de los cuales este Aviso forma parte.

De vez en cuando, podemos desarrollar nuevos servicios u ofrecer servicios adicionales. Si la introducción de estos en los servicios de 4Smart resulta en algún cambio en la forma en que recopilamos o procesamos los datos personales del Usuario, pondremos a su disposición más información, términos o Avisos adicionales. A menos que se indique lo contrario, siempre que introduzcamos estos nuevos servicios o características adicionales, estarán sujetos a este Aviso.

Con el fin de proporcionar mayor claridad respecto del contenido de este Aviso, las siguientes palabras y expresiones, en singular o plural, se han utilizado con los siguientes significados:

Esperamos que este Aviso le ayude a comprender nuestros compromisos con la privacidad y la protección de datos. Para obtener información sobre cómo contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud, consulte la Sección 12, "Contacto con 4Smart".

1. ¿Qué datos personales serán tratados?

Con respecto a la privacidad de nuestros clientes, usuarios, socios y partes interesadas, entendemos que todo procesamiento de datos personales debe limitarse al mínimo necesario, relevante, proporcionado y no excesivo para permitir el fin previsto. Por tanto, los datos personales que podrán ser tratados variarán según los datos proporcionados por nuestros clientes, socios y terceros, y según el servicio prestado.

4Smart brinda servicios de análisis de datos, a través de su Plataforma, y a través de la información y los datos puestos a disposición por nuestros Clientes, Socios y Terceros relacionados con ellos, cuyos productos y plataformas están integrados con los nuestros.

Por este motivo, en la gran mayoría de tratamientos de datos realizados, actuamos como operadores de datos, siguiendo las instrucciones del/de los responsable(s) del tratamiento, que pueden ser el/los Cliente(s), Socio(s) y/o empresa(s) de Terceros que comparten los datos con nosotros.

Valorando la seguridad y privacidad de los titulares de datos personales, siempre que sea posible, se llevan a cabo medidas para anonimizar los datos personales.

A continuación, agrupados en categorías, presentamos los principales datos personales tratados por 4Smart:

• Principales datos de identificación para la acreditación en la Plataforma: Considerando que la acreditación es necesaria para acceder a nuestra Plataforma, podremos procesar datos como nombre, CPF, DNI, teléfono, correo electrónico, dirección, cargo, empleador, entre otros, puestos a disposición directamente por nuestro cliente y/o socio para permitir el acceso de sus empleados a la Plataforma;
• Atributos asociados con dispositivos electrónicos: como proveedor de aplicaciones, 4Smart puede recopilar datos de registro de acceso, dirección IP, sistema operativo, navegador (tipo, versión, opciones habilitadas y complementos instalados), configuración de video.

(tamaño/resolución y número de colores), fecha y hora de acceso y páginas vistas a través de cookies;

• Datos generales de contacto: También podremos tratar datos como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, cuando un titular interesado nos envíe, por ejemplo, de forma voluntaria y voluntaria, una solicitud de propuesta o rellene un formulario de contacto en el sitio web 4Smart, o de otro modo póngase en contacto con 4Smart;
• Terceros: información general proporcionada por los socios, nuestro cliente o terceros vinculados a ellos, al integrar estos servicios con la Plataforma 4Smart, que puede contener datos personales.

Nuestra Plataforma no fue diseñada y no debe ser utilizada por personas menores de 18 (dieciocho) años (“Niños y Adolescentes”). Precisamente por este motivo, no recabaremos datos personales de Niños y Adolescentes.

2. ¿Cómo se recopilarán los datos personales?

Podemos recopilar datos personales de las siguientes maneras:

• Datos proporcionados por el Titular Recopilamos datos personales cuando los titulares los proporcionan, introduciéndolos voluntariamente cuando nos solicitan una propuesta o completan un formulario de contacto en el Sitio Web de 4Smart, o cuando contactan con nosotros por teléfono o realizan cualquier interacción directamente con 4Smart.

Confiamos en que el titular nos proporcionará siempre información veraz y actualizada; Por tanto, no nos hacemos responsables si los datos personales facilitados son falsos, incorrectos o no están actualizados.

Es posible la corrección y/o actualización de datos. Para ello, consulte el ítem “¿Cuáles son mis derechos sobre mis datos personales?”;

• Proporcionados por terceros: 4Smart brinda servicios de análisis basados en datos proporcionados por nuestros Clientes, Socios y/o Terceros relacionados con ellos, a través de la integración con la Plataforma 4Smart. Por tanto, la principal fuente de recogida de datos personales es la recepción de los datos por parte de las empresas y entidades que contratan los servicios de 4Smart. En este caso actuamos como operador del procesamiento de datos.
• Información obtenida de su navegación en el Sitio Web. También podemos recopilar información mediante el uso de cookies (y tecnologías similares, como balizas web y funciones de JavaScript) para obtener información sobre su acceso al Sitio Web, ofrecer mayor seguridad a sus actividades en el Sitio Web y personalizar su experiencia. Todo ello, por supuesto, en estricto cumplimiento de la ley y respetando su privacidad.

3. ¿Para qué utilizaremos los datos personales?

En algunos casos, 4Smart procesa datos personales para permitir la prestación de nuestros servicios. Es en este contexto que sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación de nuestros Servicios. Para facilitar nuestra relación con nuestros Clientes y Socios y cumplir con los servicios contratados, como las credenciales de usuario designadas para el acceso a la Plataforma 4Smart. Siempre que es posible, realizamos nuestros análisis utilizando datos anonimizados.
• La comunicación y los datos también pueden procesarse para responder a solicitudes de partes interesadas, clientes, socios y titulares de datos. Por lo tanto, los datos personales son importantes para:
  • responder adecuadamente a las solicitudes y aclarar dudas;
  • mantener sus credenciales de registro y acceso a la Plataforma actualizadas, en caso de que necesitemos contactar con nuestros clientes, socios e interesados vía telefónica o por correo electrónico;
• Mejorar nuestros servicios. Incluso cuando pensamos que todo está bien con el Sitio, la Plataforma y la experiencia de nuestros usuarios y clientes, siempre hay algo que debemos corregir o que podemos mejorar. En estos casos, los datos personales nos ayudarán a:
  • Identificar y corregir cualquier error, en base al uso de nuestros usuarios acreditados;
  • Realizar estudios estadísticos, investigaciones y encuestas relacionadas con el uso y los servicios que brindamos, todo de manera anónima y segura;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos en procedimientos legales. También conservamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable a nuestras actividades, incluyendo la cooperación con las autoridades cuando se nos solicite. También podemos utilizar sus datos personales para ejercer nuestros derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.

4. ¿Con quién compartimos datos personales?

Para que podamos brindar aún mejores servicios, durante su ejecución, podemos asociarnos con algunos socios comerciales, con mayor experiencia en determinadas actividades, y con nuestros Clientes. Por lo tanto, contamos con la ayuda de estos socios, con quienes compartimos/obtenemos la menor cantidad de datos personales necesarios para el fin que nos motivó a compartirlos, observando siempre una manera segura para que esto suceda. En otras palabras, sus datos personales sólo serán compartidos con:

• empresas del mismo grupo económico que 4Smart, para brindarle los servicios contratados y asegurar, entre otros factores, que la Plataforma y el Sitio Web continúen funcionando correctamente para usted;
• empresas que proporcionan bienes y servicios de 4Smart, que utilizarán datos personales para fines específicos, como prevención de fraude, análisis de riesgos, infraestructura y tecnología de la información; y
• autoridades públicas para proteger nuestros intereses en los tribunales o extrajudicialmente, y también, si recibimos una orden judicial o una solicitud de una autoridad competente que determine el intercambio de datos personales.

5. ¿Se transferirán datos personales fuera del país?

Sus datos personales pueden almacenarse en nuestros propios servidores o en los servidores de terceros contratados. En este último caso, sus datos podrían almacenarse fuera de Brasil. Pero no se preocupe: sus datos solo se transferirán a ubicaciones con estándares de seguridad tan estrictos como los que adoptamos aquí, o incluso más estrictos, o donde garanticemos el cumplimiento de las normas y estándares necesarios para mantener sus datos personales seguros.

6. ¿Cómo protegemos los datos personales?

Nuestras medidas de seguridad cumplen con los mejores estándares actualmente en el mercado. Contamos con políticas y protocolos internos que determinan cómo 4Smart debe tratar los datos personales. Estos estándares tienen como objetivo garantizar el procesamiento adecuado y legal de los datos personales que tenemos, incluido el suyo. Toda la información a la que tienen acceso es confidencial y confidencial. Por ejemplo, algunas de las medidas de seguridad que utilizamos son:

• Control estricto sobre el procesamiento de Datos Personales, incluida la limitación de acceso y el acceso protegido por contraseña;
• La existencia de un programa de seguridad de la información;
• La implementación de la segregación de acceso a los Datos Personales;
• Directrices para la protección de contraseñas;
• Acceso a los servicios exclusivamente a través de redes seguras;

• Anonimización de los datos personales recibidos, de manera que sólo se conserva la información necesaria para los análisis solicitados por nuestros Clientes, sin permitir no obstante la identificación de una persona.

Finalmente, también contamos con la ayuda de nuestros Usuarios, Clientes y Socios para mantener siempre seguros los datos de su Cuenta de Access y no compartirlos con nadie. Si nota algún acceso sospechoso o nota algún problema o inconsistencia en la Plataforma, contáctenos.

7. Enlaces

Nuestra Plataforma puede integrar servicios y productos de terceros y otro contenido con enlaces a direcciones de correo electrónico de terceros. No podemos controlar ni ser responsables de las prácticas de privacidad y el contenido de terceros. Al hacer clic y/o acceder a la plataforma de terceros, el Usuario debe tener en cuenta que abandonará la Plataforma 4Smart y que cualquier dato personal que pueda proporcionar no estará cubierto por este Aviso. El Usuario deberá leer los respectivos Avisos de Privacidad para conocer cómo recopilan y procesan sus datos personales.

8. Galletas

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en sus dispositivos electrónicos al visitar nuestra Plataforma. 4Smart utiliza esta herramienta para diversos fines, como generar estadísticas de acceso y mejorar su experiencia en nuestra Plataforma.

A continuación enumeramos los tipos de galletas utilizados y sus finalidades:

Resaltamos que el galletas necesarios son esenciales para el normal funcionamiento de nuestra Plataforma. Esto significa que, si usted se opone al uso de esta herramienta, esto puede resultar en la inviabilidad de su experiencia o la suspensión de su acceso.

9. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos personales?

Nuestra regla es eliminar los datos personales tan pronto como logremos los fines para los que fueron recopilados. En algunos casos, necesitaremos conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos, incluso después de que se hayan logrado los fines originales, para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o cumplir con acuerdos judiciales/extrajudiciales. Nos comprometemos a conservarlos únicamente durante el período permitido por la ley y a eliminarlos de forma segura y eficaz cuando ya no sean necesarios.

10. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?

La Ley General de Protección de Datos (Ley N° 13.709/18) garantiza al Titular los siguientes derechos:

• confirmación de que sus datos están siendo tratados y, en tal caso, acceso a los mismos;

• corrección o actualización de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos;

• información sobre las entidades con las que compartimos sus datos;

• información sobre la posibilidad de no dar su consentimiento a determinadas operaciones de tratamiento y las consecuencias de dicha denegación;
• eliminación, bloqueo o anonimización de los datos procesados con su consentimiento; y

• portabilidad de sus datos personales, que aún depende de la regulación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

El Usuario y los Interesados pueden contactar con nosotros para obtener más información o ejercer estos derechos cuando lo deseen, a través de los canales previstos en el punto 12 siguiente.

Es posible que la solicitud no pueda atenderse por motivos técnicos o legales pero, en cualquier caso, todas las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable, tal y como nos obliga la ley.

11. Cambios a este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse periódicamente, especialmente si cambia algún aspecto importante de nuestros Servicios. Le recomendamos que visite esta página con frecuencia para estar atento a estos cambios. En cualquier caso, te avisaremos siempre que se produzcan cambios relevantes, ya sea a través de una notificación en la Plataforma, Sitio Web o a través de otros medios de contacto.

12. Habla con 4Smart

Si tiene alguna pregunta respecto a este Aviso y/o para ejercer sus derechos relacionados con datos personales, contáctenos por correo electrónico. sac@4smartcloud.com o a través de la formulario de contacto.

Última actualización el 4 de septiembre de 2024.

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